Cela a été une année difficile pourTicjusqu'à présent. La plate-forme de streaming appartenant à Amazon évolue continuellement et propose de nouveaux produits et outils pour les streamers, mais elle ne semble jamais vraiment faire les choses correctement.
Prenons par exemple le partage des revenus. À l'heure actuelle, Twitch offre aux streamers une répartition des revenus de 50/50, contre 70/30 sur les plateformes concurrentes. Pourtant, l'introduction d'unnouveau programme Partenaire Plusavec une division plus élevée a fait l'objet de critiques, les streamers affirmant que son seuil d'acceptation élevé est « inaccessible » et « anti-communautaire ».
Puis il y avaitmodifications apportées aux directives relatives au contenu de marquea rencontré une réaction négative de la part des streamers frustrés par l'incompréhension de Twitch sur la façon dont ils génèrent des revenus. Twitch les a rapidement ramenés. De manière plus positive,nouveaux labels pour le contenu réservé aux adultesont été inclus à la suite des controverses de l'année dernière autour de la maltraitance des enfants et du jeu.
LeBavarderfonctionnalité lancée, mais elle ne concerne que les meilleurs streamers – qui sont trop souvent au centre de la plate-forme, disent de nombreux utilisateurs. Les streamers britanniques ont été déçusLe manque de soutien de Twitch pour le mois de la fierté. Un nouveau lancementl'outil caritatif incluait des groupes haineux. Et Twitch n'a pas encore complètement modifié ses pratiques publicitaires, les flux étant fréquemment interrompus par des publicités incontournables. Pour couronner le tout,Twitch a licencié 400 employés en marsdans le cadre des suppressions d'emplois chez Amazon.
S'adressant à Eurogamer à la TwitchCon Paris, la directrice du marketing communautaire et de la production de Twitch, Mary Kish, a admis que la société était actuellement dans une "période de renforcement de la confiance".
"Nous devons beaucoup de confiance à notre communauté", a-t-elle déclaré. "C'est très facile pour moi de vous dire 'nous aimons la communauté' et 'la communauté d'abord', mais cela doit être gagné par des actions au fil du temps. Les mots ne vont pas loin. Je pense que nous sommes à un moment vital et crucial. pour nous assurer qu'au cours de la prochaine période, nous montrons nos actions et que nous prouvons vraiment que nous nous soucions profondément de cette communauté et que nous ferons tout ce que nous pouvons en notre pouvoir pour garantir que cet endroit est sain et sûr. , et c'est le meilleur endroit pour construire une communauté et atteindre vos objectifs personnels.
Le vice-président du produit, Jeremy Forrester, a décrit la communauté comme « généralement saine », malgré le sentiment des utilisateurs à l'égard de Twitch qui varie souvent énormément.
"Nous continuons d'investir pour faire en sorte que Twitch soit le meilleur endroit pour être un streamer et le meilleur endroit pour être un spectateur", a-t-il déclaré. "De toute évidence, nous investissons assez massivement pour nous assurer que nous pouvons le faire de manière durable pendant la longévité de la plateforme afin que les gens puissent continuer à gagner de l'argent et à héberger des communautés.
"Le sentiment de la communauté va toujours de haut en bas. Parfois, ce sont des facteurs complètement externes, parfois ce que nous avons fait, parfois ce sont des choses que les streamers ont faites. De l'extérieur, chaque fois que le sentiment est assez bas, je pense que cela semble toujours mauvais. Mais en général, la communauté Twitch - du point de vue des mesures - je pense que c'est sain."
Il semble certainement que les indicateurs de la plateforme soient en hausse. AuKeynote de la TwitchCon Paris, Kish a déclaré que l'audience européenne de Twitch avait quadruplé, passant de 100 millions de visiteurs en 2019 à 400 millions en 2022, qui ont regardé 5 milliards d'heures de contenu. Pourtant, la comparaison avec 2019 est importante : Twitch a connu une forte croissance pendant la pandémie alors que la population était confinée – et cette croissance est depuis en déclin.
Selon la plateforme d'analyseTraqueur de contractions, l'audience mondiale a atteint un pic en 2020 et a atteint un pic en avril 2021 de 3,1 millions de vues en moyenne. Aujourd’hui, en 2023, cette moyenne est tombée à 2,3 millions – soit toujours le double de 2019, mais sur une trajectoire descendante progressive. De manière anecdotique également, les streamers affirment avoir constaté une baisse du nombre de téléspectateurs au cours de l’année écoulée.
Malgré tout cela, des points positifs se profilent à l’horizon. Lors de la TwitchCon Paris, la plateforme a annoncé unsérie de nouveaux produits pour soutenir la communauté du streaming. En particulier, un nouveau flux Discovery (un flux déroulant de courts clips) et une fonctionnalité Stories renforceront le profil des streamers hors ligne, améliorant ainsi l'engagement et la découverte. Ceux-ci sont vitaux pour les petits streamers qui cherchent à développer leurs communautés.
De plus, ces fonctionnalités sont axées d'abord sur le mobile - bien que Forrester ait déclaré que l'intention de Twitch n'est pas de rivaliser avec d'autres plateformes de médias sociaux.
"Je pense que nous avons encore beaucoup d'opportunités [dans le domaine mobile]", a déclaré Forrester. "Twitch est vraiment une plateforme de bureau, c'est vraiment une expérience de détente.
"Comment pouvons-nous utiliser le mobile pour compléter la façon dont nous regardons Twitch traditionnellement ?"
"Lorsque nous avons pensé à aider les téléspectateurs à trouver de nouveaux streamers à regarder sans qu'ils aient nécessairement à regarder 10 minutes d'une diffusion en direct, comment pouvons-nous y parvenir en une session très courte ? Chaque idée que nous avons examinée est la meilleure pour les mobiles. Vous' Je pourrai toujours regarder des diffusions en direct, nous avons beaucoup de gens qui regardent des diffusions en direct sur mobile, mais je pense qu'il y a beaucoup d'opportunités en essayant vraiment de capturer de courtes sessions afin d'aider les gens à trouver quelque chose à regarder ou pour aider les gens se réengagent avec un "
Une autre nouvelle fonctionnalité annoncée lors de la TwitchCon était un compte à rebours publicitaire dans le chat. Comme vous vous en doutez, cela offre un avertissement utile aux streamers et aux téléspectateurs indiquant qu'une publicité est entrante (et peut être répétée). Il s’agit également d’un cas d’utilisation intéressant pour la fonction de chat elle-même – quelque chose que Forrester souhaite explorer davantage.
"Il y a tellement d'opportunités là-bas", a-t-il déclaré, mentionnant les faits saillants des premières discussions comme un ajout récent.
"Nous avons mené des expériences autour des séquences de visionnage et avons permis aux téléspectateurs de partager le fait qu'ils regardaient la chaîne plusieurs jours de suite, ou plusieurs flux d'affilée, et nous continuerons à investir dans ce domaine. Nous pensons que c'est un un ensemble d'outils vraiment important pour les créateurs, et les aide vraiment à éviter les discussions et à comprendre qui sont les grands bavards ? Quelles sont les grandes personnes de la communauté qui aimeraient attirer l'attention ? »
L'IA est un autre domaine potentiel de croissance, même si Forrester reconnaît qu'il peut s'agir d'une « ligne floue ». L'entreprise n'utilise pas d'IA générative pour le moment, mais Forrester envisagera « différents cas d'utilisation qui pourraient potentiellement apporter de la valeur à la plateforme ». Il a ajouté : "C'est un domaine auquel nous continuerons de prêter attention, mais je pense que les streamers seront les innovateurs ici."
Pour l'équipe produit, le futur proche impliquera l'itération et le développement d'outils récemment annoncés, en mettant l'accent sur Guest Star, de nouvelles fonctionnalités pour les histoires et des ajustements au flux de découverte pour garantir qu'ils deviennent « des outils vraiment précieux pour les streamers ». Et bien sûr, insiste Forrester, tout nouveau produit est toujours développé dans un souci de sécurité, en étroite collaboration avec l'équipe de sécurité.
"Nous fonctionnons dans un esprit de sécurité dès la conception, c'est-à-dire que lorsque nous construisons le nouveau produit, nous devons d'abord penser à la sécurité", a déclaré Forrester. "Nous faisons tout ce que nous devrions faire en tant qu'entreprise responsable pour garantir la sécurité de la plate-forme, à la fois du point de vue de l'ensemble du site et également du point de vue de la communauté individuelle."
Au-delà des produits, c'est la communauté qui anime réellement Twitch en tant que plateforme. C'est pourquoi la TwitchCon est un événement si important : permettant aux streamers, à leurs téléspectateurs et au personnel de Twitch de se rencontrer face à face.
"C'est assez vital pour moi", a déclaré Kish à propos de l'événement, citant les programmes Meetup et Ambassador comme exemples clés de réseautage de streamers. "C'est le moment où nous pouvons briller et voir nos programmes en action, et en voir la valeur avec les visages des gens et leurs réactions.
"Il y a un lien et une confiance que vous ne pouvez obtenir que lorsque vous regardez quelqu'un dans ses yeux, lorsque vous pouvez voir la façon dont il vous aborde, ses manières, sa capacité à serrer quelqu'un dans ses bras : ces choses comptent vraiment. Et comme une sorte de -utilisateur en ligne accro, ces moments me rappellent vraiment pourquoi je fais ce que je fais et à quel point cela compte pour les gens et pourquoi."
Kish a expliqué que la TwitchCon est principalement fréquentée par des affiliés - des streamers qui sont régulièrement sur la plateforme et reçoivent des revenus d'abonnements, mais qui n'ont pas encore l'audience plus élevée des partenaires et au-delà. En tant que telle, une grande partie de son travail est destinée à ce groupe, pour soutenir les communautés en pleine croissance, comme les tables rondes et les sessions Creator Camp intégrées par TwitchCon.
Kish a déclaré : « Je crois fermement que l'éducation est la première chose que nous pouvons offrir aux créateurs comme source pour leur dire « vous pouvez le faire, mais pour le faire, vous devez y travailler ». Vous devez apprendre et vous devez être disposé à le faire. essayer."
Un autre domaine majeur pour Kish en tant que chef de la communauté est l’amélioration de la diversité. Regardez leTop 50 des streamers via TwitchTracker, et la grande majorité sont des hommes. Kish a pour passion d'élever les femmes sur la plateforme et d'assurer leur sécurité.
"Il est extrêmement important pour moi que nous soyons capables d'élever les femmes et de les faire se sentir en sécurité."
"Cela a été si difficile de le voir changer, et je ne l'ai jamais vu changer", a déclaré Kish à propos de la domination des hommes sur Twitch.
"Il est extrêmement important pour moi que nous soyons capables d'élever les femmes et de les faire se sentir en sécurité. Les femmes ont de nombreux plafonds qui les affectent, ce que je ne pense pas que nos streamers masculins aient actuellement. Il y a un afflux massif de femmes victimes de harcèlement. C'est un problème qu'un sous-ensemble de nos communautés est plus susceptible de rencontrer et cela peut littéralement vous empêcher de vouloir diffuser ou poursuivre la création de contenu à plein temps.
Plus tôt cette année, Twitch a créé trois guildes pour soutenir les communautés minoritaires : une guilde de femmes, une guilde communautaire noire et une guilde communautaire hispanique.
"La guilde des femmes a été vraiment bénéfique car elle permet de disposer d'espaces où vous pouvez réseauter, apprendre et vous sentir en sécurité", a déclaré Kish. "L'une des choses que la plupart - sinon la totalité - de nos créateurs populaires figurant dans ce top 50 ont fait est de réseauter les uns avec les autres et d'utiliser leurs propres communautés pour s'appuyer les uns sur les autres.
"Les femmes ont la possibilité de très bien faire cela avec elles-mêmes, et leur donner des espaces dans des guildes devrait idéalement leur permettre de pouvoir réseauter confortablement les unes avec les autres, de partager leurs communautés et de grandir de manière authentique."
Elle a ajouté : "Nous devons amener les femmes à garantir qu'elles ont une place à cette table. Il s'agit d'ouvrir des portes, de leur donner de la visibilité, de leur donner des opportunités de réseautage, mais aussi d'assurer leur sécurité afin qu'elles se sentent vraiment à l'aise dans cette croissance."
Kish cherche également à étendre le programme de guilde pour inclure à l'avenir la communauté LGBT+ et la communauté des personnes handicapées. Les panels de la TwitchCon Paris comprenaient des sujets tels que la sécurité LGBT+, les soins personnels et un autre Drag Showcase le samedi soir.
Malgré les problèmes de baisse d'audience et de sentiment hésitant au sein de la communauté du streaming, Forrester et Kish sont tous deux positifs quant à l'avenir de Twitch.
"Je suis enthousiasmé par les choses que nous construisons, je pense qu'elles ont le potentiel d'apporter des changements significatifs à la façon dont les streamers utilisent la plateforme", a déclaré Forrester. Il a également souligné les inconnues qui surgissent parfois en ligne et dont Twitch peut bénéficier : comme la croissance soudaine deFortniteet autres batailles royales, ou l'essor du jeu vidéo à la suite de la pandémie.
"Personnellement, je suis très optimiste", a-t-il déclaré. "Nous continuerons à nous concentrer pour faire de Twitch le meilleur endroit pour les streamers et le meilleur endroit pour développer et monétiser les communautés. Je suis optimiste qu'avec cet objectif, nous continuerons à croître au fil du temps et à avoir encore plus de succès que nous ne le sommes. tout de suite."
"Je me soucie très profondément de l'avenir [des streamers] et de la manière dont ils continueront à le faire", a déclaré Kish, ajoutant que, malgré certaines inquiétudes, "nous n'en sommes qu'au début de ce qu'est la création de contenu".
"Je pense que les influenceurs et la création de contenu en général s'étendront au-delà des médias de jeux et dans le monde du jeu vidéo", a-t-elle poursuivi. "Vous allez réellement voir des influenceurs créer des jeux, s'impliquer dans le développement de jeux. Et vous allez commencer à voir l'industrie évoluer dans un sens jamais vu auparavant. Nous ne sommes plus seulement des critiques, nous sommes non seulement jouer à ces jeux et en parler, nous allons être fondamentalement impliqués dans l’avenir du jeu vidéo. »
C'est quelque chose que nous constatons déjà, avec desYouTuber Dunkey lance sa propre société d'édition indépendante. De plus, Twitch a déjà influencé la manière dont les développeurs créent des jeux adaptés à la diffusion en direct - Kish a cité Behaviour's.Mort à la lumière du jourà titre d'exemple qui est fréquemment parmi les plus consultés sur la plateforme.
"La rejouabilité, l'interactivité, le dynamisme de ce jeu auraient été difficiles il y a 10 ans", a déclaré Kish. "Même si cela aurait été une expérience solide, elle prospère grâce à Twitch."
Elle a poursuivi : "Maintenant, ce que vous voyez, c'est comment faire en sorte que lorsqu'un streamer diffuse devant 10 000 personnes, chacune de ces personnes vive une expérience incroyable, et [il est] très probable qu'elle puisse être rejouée, ou avoir ce sentiment authentique pendant une période plus longue. Les types de jeux changeront, car vous verrez la valeur ajoutée lorsque les streamers mettront leur visage sur cette œuvre d'art.
Il est clair que Twitch a encore du chemin à parcourir pour apaiser sa vaste communauté de streamers – quelque chose qui peut parfois sembler une tâche apparemment sans fin, mais non moins vitale. Mais il reconnaît au moins la nécessité d’adopter une approche communautaire et axée sur la sécurité lors de la fourniture de nouveaux produits pour sa plate-forme, ainsi que des développements dans le domaine mobile. Pour beaucoup, Twitch reste le meilleur endroit pour diffuser et regarder du contenu diffusé en direct en ligne.